POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 18/06/2026

A Baltea Toner respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais dos usuários que acessam e utilizam este site.

Esta Política de Privacidade explica, de forma simples, quais dados podem ser coletados, como eles podem ser usados, com quem podem ser compartilhados e quais são os direitos dos usuários, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018.

Ao acessar este site, criar cadastro, realizar compras ou entrar em contato com a empresa, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.

1. Dados que podem ser coletados

A BalteaToner poderá coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário durante o uso do site, cadastro, compra ou atendimento.

Os dados podem incluir:

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• E-mail;
• Telefone;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Dados de cadastro e login;
• Informações sobre pedidos, compras, pagamentos, trocas e devoluções;
• Mensagens enviadas por formulário, e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento;
• Endereço IP, data e horário de acesso, navegador, dispositivo utilizado e páginas acessadas;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

A BalteaToner não solicita dados pessoais sensíveis, como dados de saúde, religião, opinião política, biometria ou informações semelhantes, salvo quando houver obrigação legal ou necessidade específica informada ao usuário.

2. Como os dados são utilizados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Criar e manter cadastro de clientes;
• Processar pedidos e compras realizadas no site;
• Emitir notas fiscais e documentos relacionados à venda;
• Realizar entregas, trocas, devoluções ou garantias;
• Confirmar pagamentos;
• Prevenir fraudes;
• Entrar em contato com o cliente sobre pedidos, dúvidas ou solicitações;
• Melhorar a navegação e a experiência no site;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Proteger direitos da BalteaToner, dos clientes e de terceiros;
• Enviar comunicações promocionais, quando permitido pela legislação.

3. Motivos legais para uso dos dados

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse da BalteaToner;
• Consentimento do usuário, quando necessário;
• Prevenção à fraude e segurança do usuário e da loja.

4. Compartilhamento de dados

A BalteaToner poderá compartilhar dados pessoais apenas quando isso for necessário para o funcionamento da loja, atendimento ao cliente, entrega dos produtos, processamento de pagamentos ou cumprimento de obrigações legais.

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Plataformas de loja virtual e hospedagem do site;
• Empresas de pagamento, bancos, operadoras de cartão ou intermediadores financeiros;
• Transportadoras, Correios ou empresas de logística;
• Sistemas de emissão de nota fiscal;
• Prestadores de serviços de tecnologia, atendimento, suporte e segurança;
• Contadores, advogados, consultores e parceiros necessários à operação;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

A BalteaToner não vende dados pessoais dos usuários.

5. Pagamentos

Os dados relacionados ao pagamento poderão ser tratados por empresas especializadas em meios de pagamento, bancos, operadoras de cartão ou intermediadores financeiros.

A BalteaToner poderá receber apenas as informações necessárias para confirmar a transação, identificar o pedido, processar a compra, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

6. Cookies

Este site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o funcionamento da loja e a experiência do usuário.

Os cookies podem ser utilizados para:

• Permitir o funcionamento do carrinho de compras;
• Manter o login do usuário;
• Lembrar preferências de navegação;
• Melhorar o desempenho do site;
• Analisar o uso da loja;
• Apoiar ações de publicidade ou marketing, quando aplicável.

O usuário pode configurar o navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funções do site podem não funcionar corretamente sem determinados cookies necessários.

7. Comunicações com o cliente

A BalteaToner poderá entrar em contato com o cliente para tratar de assuntos relacionados a:

• Pedidos;
• Pagamentos;
• Entregas;
• Trocas e devoluções;
• Atendimento;
• Informações importantes sobre a compra.

Comunicações promocionais, ofertas ou novidades poderão ser enviadas quando houver consentimento do usuário ou outra base legal permitida pela LGPD.

O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento.

8. Segurança dos dados

A BalteaToner adota medidas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Mesmo assim, nenhum sistema eletrônico ou transmissão pela internet é totalmente livre de riscos.

Por isso, o usuário também deve tomar cuidados, como:

• Manter senhas em sigilo;
• Evitar o uso de dispositivos públicos para realizar compras;
• Verificar se está acessando o site correto;
• Não compartilhar dados de acesso com terceiros.

9. Tempo de armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, incluindo:

• Processamento de pedidos;
• Atendimento ao cliente;
• Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Prevenção de fraudes;
• Exercício de direitos da BalteaToner, dos clientes ou de terceiros.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou base legal válida.

10. Direitos do usuário

De acordo com a LGPD, o usuário pode solicitar:

• Confirmação sobre o tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
• Exclusão, bloqueio ou anonimização de dados desnecessários ou tratados de forma irregular;
• Informação sobre o compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável;
• Oposição ao tratamento de dados, quando houver descumprimento da legislação.

Para segurança, a BalteaToner poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.

11. Dados de menores de idade

A BalteaToner não direciona seus produtos ou serviços a crianças.

Caso dados pessoais de menores de idade sejam fornecidos no site, o tratamento deverá ocorrer com autorização dos pais ou responsáveis legais, quando exigido pela legislação.

Se for identificado tratamento indevido de dados de menores, a BalteaToner poderá excluir as informações, salvo quando houver obrigação legal de manutenção.

12. Links de terceiros

O site poderá conter links para páginas externas, plataformas de pagamento, redes sociais, canais de atendimento ou serviços de terceiros.

A BalteaToner não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites, aplicativos ou serviços de terceiros.

Recomenda-se que o usuário leia as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer seus dados.

13. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais.

A versão mais recente ficará disponível neste site, com a indicação da data de atualização.

O uso contínuo do site após alterações representa ciência da nova versão da Política.

 

Contato sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato com a empresa pelos canais de atendimento disponíveis no site.